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Tiempo de entrega

3-7 días laborales para pedidos con todos los artículos en inventario. Los gastos de envío serán siempre presentados claramente durante el proceso de creación de un pedido y en la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que si su pedido incluye artículos que no están en inventario, no será enviado hasta que todos los artículos estén disponibles.

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FORMAS DE PAGO

Envío – precios y opciones

Opción de envío	Tiempo de entrega esperado	Gastos de envío
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Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento del mismo.

En caso de paquetes dañados o no entregados

Asegúrate de revisar el artículo cuando lo recibas. Si hubiera algún daño o el paquete no se hubiera entregado como se esperaba, ponte en contacto con STATEBCN lo antes posible. Para más detalles, por favor visita nuestra página de Términos y Condiciones.

Devoluciónes

STATEBCN con gusto aceptará devoluciones y reembolsará el artículo de la misma manera que usted pagó. Los artículos a intercambiar deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas originales completas adjuntas. Primero debes contactarnos explicándonos tus razones. Los paquetes enviados sin contactar previamente no serán aceptados. Tenga en cuenta que debe enviarnos el artículo en un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha en que recibió el producto. Para cualquier artículo devuelto, no se le reembolsará el costo original de envío, y usted es responsable del costo de devolvernos el artículo. Asegúrese de utilizar una empresa de transporte de buena reputación con información de seguimiento o comprobante de envío, ya que no somos responsables de la pérdida o el robo de paquetes.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver mi pedido?

STATEBCN te ofrece la posibilidad de devolver los productos hasta 365 días después de su recepción.

¿Cuál es la dirección de devolución?

Carrer del Torrent de l’Olla, 108,

Gràcia, 08012 Barcelona

El paquete debe enviarse directamente a esta dirección. Los paquetes entregados en tiendas de paquetería no serán recogidos.

¿Puedo devolver todos los artículos?

La mayoría de los productos pueden devolverse, pero no hay derecho de desistimiento en la compra:

• Productos customizados o fabricados a medida.
• Servicios como el montaje de patinetes o el afilado de patines hielo.

¿Me reembolsarán los gastos de envío?

Si se retracta de una compra, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.

Si se arrepiente de su compra, no le reembolsaremos los costos de envío del pedido original

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a STATEBCN, mediante el formulario de contacto de la web, e-mail o teléfono, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de la entrega, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga. En el caso de que tu envío te sea enviado por correo y no estés cuando te lo lleven, te dejarán un aviso y tendrás que pasarte a recoger el paquete por la oficina de correos de tu localidad. Todos los tiempos de entrega son orientativos, y aceptando que pudiesen surgir diversos problemas o retrasos, el periodo máximo de espera será de 30 días, transcurridos estos, podremos reclamar el envío y solucionar cualquier problema con nuestros clientes.